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2011年5月18日上午，酷6網(wǎng)宣布重組銷售部門，裁員酷6網(wǎng)全部為銷售人員。據(jù)悉，酷6網(wǎng)銷售人員占據(jù)酷六網(wǎng)員工總數(shù)20%。重組后，酷6網(wǎng)將采用銷售外包形式以縮減公司成本。酷6網(wǎng)方面表示將在兩周內(nèi)完成重組。 在酷6宣布裁員后，酷6網(wǎng)副總裁郝志中在微博表達(dá)了對盛大集團(tuán)的不滿，他稱，盛大集團(tuán)愚蠢、卑鄙、冷血，“現(xiàn)在是戰(zhàn)斗的時候，酷6的銷售從來不怕打仗�！� 當(dāng)天下午，在微博上抱怨盛大集團(tuán)的酷6網(wǎng)副總裁郝志中被盛大集團(tuán)免去了酷6副總裁職務(wù)。 先有酷6網(wǎng)原副總裁曾興曄和郝志中不滿裁員被免職，在其騰訊微博“挑事”，后有網(wǎng)友視頻爆料，酷6官方談判者談判現(xiàn)場動手打人。隨后，酷6回應(yīng)：公司巨額虧損，銷售成本居高不下是對銷售團(tuán)隊進(jìn)行重組的主因。而對于部分員工情緒激動，行為失當(dāng)，酷6已于昨日起著手在北京起訴“造謠誹謗者”以及“在上海起訴現(xiàn)場帶頭聚眾鬧事者”。 以上事件在網(wǎng)絡(luò)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，刨根溯源，其實就是團(tuán)隊管理者角色定位不準(zhǔn)確，從而上升為由管理者帶頭“維權(quán)”的嚴(yán)重的離職風(fēng)波，*后導(dǎo)致兩敗俱傷的場面。 這一事件原本是很小一件的企業(yè)運營層面的事情：酷6網(wǎng)因為經(jīng)營效益不好，對銷售工作進(jìn)行調(diào)整，是企業(yè)中常見的不能在常見的事情，但是因為團(tuán)隊管理者因為角色定位不清晰，充當(dāng)了員工領(lǐng)袖和民意代表，沒有站在對上級負(fù)責(zé)對企業(yè)負(fù)責(zé)的立場去理解和執(zhí)行企業(yè)的決定，導(dǎo)致其行為失職，企業(yè)*后作出對其免職。從這一事件可以看出在變革時代企業(yè)管理人員的角色認(rèn)知與定位對企業(yè)發(fā)展非常重要。 如果要清楚的去了解管理者得角色定位，首先必須要知道企業(yè)管理者的定義以及管理者在企業(yè)管理的實踐中其職能與權(quán)力的由來。 所謂企業(yè)管理者就是在企業(yè)中以經(jīng)營管理為職業(yè)和謀生手段，將所經(jīng)營管理部門的成功與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人，也叫職業(yè)經(jīng)理人。其職位與職能的權(quán)力是來自更高層管理者或企業(yè)老板委托和任命，所以管理者必須對企業(yè)與上級負(fù)責(zé)。 但是在現(xiàn)實中，企業(yè)管理者經(jīng)常因忽視對上級負(fù)責(zé)而犯錯誤。比如一些管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上講話，提出某些不合理的要求，老覺得“當(dāng)官不為民做主，不如回家種紅薯”，于是不自覺地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實上管理者不同于員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是通過員工選舉產(chǎn)生的，而是經(jīng)由上級任命產(chǎn)生，因此管理者應(yīng)該對總經(jīng)理或企業(yè)老板負(fù)責(zé)，對企業(yè)的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)。 要成為一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須明白在企業(yè)中的3種角色： 1、作為下屬的自己 優(yōu)秀的管理者必須正確貫徹上司意圖，要深得上司器重，只有處理好與上司的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造發(fā)揮管理的舞臺。 作為上司下屬的管理者，角色也是十分明確的，那就是經(jīng)營者的替身。管理者因為高層領(lǐng)導(dǎo)或老板分身乏術(shù)而出現(xiàn)的。由于設(shè)置了具有不同職責(zé)的管理者，可以實現(xiàn)不同的分工。從業(yè)務(wù)的角度、專業(yè)的角度，一個人是不可能掌握公司各種分工所需的技能的。管理者在自己職責(zé)上，實現(xiàn)自己管理的專業(yè)性。管理者只有在上司授權(quán)范圍內(nèi)來管理好自己的部門，各部門在分工的基礎(chǔ)上，共同協(xié)作，為上司打好這份工，提高整個組織的效能和生產(chǎn)力。 所以作為一位優(yōu)秀的管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者也是是情報的提供者和支持者，同時還是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。 2、作為同事的自己 優(yōu)秀的管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，必須處理好與其他管理者之間的關(guān)系。只有各部門的管理者密切合作，才能共同促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。但是，管理者在合作的前提下，存在著職位調(diào)動與薪酬競爭，在處理關(guān)系時必須注意這些問題。 所以一位優(yōu)秀的管理者受上司的委托管理某一部門，還要與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成企業(yè)和上級布置的任務(wù)。 3、作為上司的自己 優(yōu)秀的管理者一定要能夠帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)目標(biāo)，要廣被下屬推崇。古人云：“一將功成萬骨枯。”任何管理者的成就都離不開下級的努力和支持，在現(xiàn)代企業(yè)里，上級的績效取決于下級的績效。如何讓下屬去工作、去工作得更好。通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等職能運用企業(yè)的人員、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、財務(wù)、信息、客戶、時間等資源，以實現(xiàn)組織賦予自己的目標(biāo)。 管理者的角色不僅僅是對所擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，關(guān)鍵還在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，同時激勵下屬、指導(dǎo)下屬，選擇*有效的溝通，幫助下屬提升能力。 如果下屬的能力不能提升，就是管理者失職。一項國際調(diào)查表明，員工的工作能力70％是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。你如果想要下屬們有很高的工作績效，你就必須成為教練，不斷地在工作中訓(xùn)練你的下屬，而不是只知道用他們。 所以在下屬面前，優(yōu)秀的管理者有五大角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績效伙伴，同時在下屬面前也是企業(yè)形象的代表。 作為一位優(yōu)秀的管理者除了知道自己正確的角色以外，還必須要避免進(jìn)入以下3大錯誤的角色誤區(qū)。 1、不做員工領(lǐng)袖和民意代表 大多數(shù)管理者都是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層或老板委托管理者履行管理職能，因此管理者要對高層或老板負(fù)責(zé)。你所做的一切必須以企業(yè)利益和績效為前提。 2、不做諸侯和土霸王 有的管理者，在某一部門做出一點成績就自命不凡，驕傲情緒無限膨脹，認(rèn)為自己在本部門比上級更具有專業(yè)權(quán)威和個人威信，實際上這種心態(tài)是很危險的。你再厲害再有能力是高層或老板給予了你施展的機(jī)會和平臺，而且這一切都是公司暫時性委托于你的，如果你太驕傲或太過分可能會失去這個機(jī)會和平臺。 3、和事佬，老好人 很多管理者在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。其實管理者一定要明白自己的身份，在下屬面前堅持必要的原則，這樣才能使個人的威信得到確立。假如你既是管理者，又是和事佬的話，其結(jié)果就只是讓下屬不信任。 所以要成為一位出色和優(yōu)秀的管理者，必須認(rèn)清他所應(yīng)盡的職責(zé)和角色，這樣才能盡量做到做好自己的本職工作。 歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：mjs188@126.com |
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