文/舒化魯 規(guī)范化管理實(shí)施指導(dǎo)網(wǎng)**專家 企業(yè)管理,遠(yuǎn)不是一蹴而就的,沒有哪家企業(yè)能一勞永逸地把企業(yè)管理的所有問題都解決好。一個(gè)問題解決了,總是又有新的問題會(huì)發(fā)生。而企業(yè)正是在這樣的過程中實(shí)現(xiàn)發(fā)展的。 但在任何一家企業(yè),無論其管理水平已達(dá)到什么樣的高度,其所面對(duì)的難題都是一樣的。企業(yè)所尋求的目標(biāo)大同小異,企業(yè)達(dá)成目標(biāo)可選擇的途徑措施也大同小異。難題是如何實(shí)現(xiàn)途徑措施與所尋求目標(biāo)之間有效連接。 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈維·利本斯坦(HarveyLeibenstein)1966年提出了“X低效率”理論,被視為20世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過統(tǒng)計(jì)分析,認(rèn)為,“美國(guó)任何一個(gè)時(shí)刻X低效率的數(shù)值可能高達(dá)國(guó)民生產(chǎn)凈值的20%∽40%,X低效率的數(shù)值在發(fā)展中**可能更大。” X低效率實(shí)際上就是組織低效率,其根源可歸結(jié)為組織內(nèi)部成員工作不到位,使企業(yè)組織所選擇的途徑措施與所尋求的目標(biāo)對(duì)接無效,或者對(duì)接不嚴(yán)密,有資源流失浪費(fèi)。這一問題的解,主要不在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境中,而在企業(yè)組織運(yùn)行管理中。企業(yè)管理的難題也就難在這一問題的展開上。 企業(yè)組織所尋求的目標(biāo)是確定的,這就是實(shí)現(xiàn)交易收益、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、投資回報(bào)和社會(huì)美譽(yù)四大價(jià)值的增值和積累。企業(yè)組織所能選擇的途徑措施也是相對(duì)確定的,因?yàn)槠髽I(yè)組織所擁有的各種資源,都是一個(gè)相對(duì)確定的量,不確定的僅僅在于對(duì)這有限的資源的配置上。正是這種資源配置上的不確定性,導(dǎo)致了同樣的資源總量和資源結(jié)構(gòu),卻完全不同的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)后果。 企業(yè)資源配置的過程,也就是企業(yè)組織為達(dá)成企業(yè)發(fā)展四大價(jià)值增值和積累目標(biāo)而對(duì)措施途徑進(jìn)行選擇的過程。之所以有措施途徑選擇不當(dāng),以及措施途徑貫徹不力的問題,也都僅僅是因?yàn)樵谄髽I(yè)組織內(nèi)部,有些成員工作沒有作到位。因此解決X低效率的問題,也就是解決組織成員工作不到位的問題。 如何才能保證組織成員工作到位,這才是企業(yè)管理的*大難題。 展開這一難題,可歸納為五個(gè)方面的問題。這五個(gè)方面的問題,可以說才真正是企業(yè)管理面臨的本源性難題。這五個(gè)本源性難題是: 1. 企業(yè)組織成員中總是有人不理解企業(yè)組織目標(biāo),不認(rèn)同企業(yè)組織目標(biāo),其工作沒有緊緊盯住企業(yè)組織目標(biāo); 2. 企業(yè)組織成員中總是有人缺少責(zé)任心,該他做的工作,總是沒有按照時(shí)間和質(zhì)量要求做到位; 3. 相對(duì)于企業(yè)發(fā)展的要求,企業(yè)組織成員中總是有一些人的能力素質(zhì),顯得太低,無法按照時(shí)間和質(zhì)量要求,把工作做到位; 4. 企業(yè)組織成員中總是有人僅僅憑一時(shí)的熱情做事,工作質(zhì)量和效果老是波動(dòng)不穩(wěn)定; 5. 企業(yè)組織成員中總是有人沒有形成對(duì)企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)愛的情感,把自己的意志目標(biāo)整合到企業(yè)組織目標(biāo)上來,而是與企業(yè)組織貌合神離,只是想從企業(yè)組織中竊取自己的利益。 在現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)管理的所有努力也都是圍繞這五個(gè)本源性難題展開的。要強(qiáng)化企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè),是因?yàn)榍傲?*個(gè)難題的存在;要打破平均主義大鍋飯,強(qiáng)化企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)和員工績(jī)效考核,是因?yàn)榍傲械诙䝼(gè)難題的存在;要強(qiáng)化企業(yè)組織招聘、培訓(xùn)、用人管理,是因?yàn)榍傲械谌齻(gè)難題的存在;要強(qiáng)化企業(yè)組織內(nèi)部溝通管理,構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化,是因?yàn)榍傲械谒膫(gè)難題的存在;要強(qiáng)化企業(yè)組織的團(tuán)建設(shè)建設(shè),是因?yàn)榍傲械谖鍌(gè)難題的存在。 眾多的企業(yè)在為解決前述五個(gè)難題上作了很大的努力,包括人力、物力、財(cái)力的投入,之所以仍然沒有解決好這五個(gè)難題,除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往存在理念上的偏頗之外,是因?yàn)闆]有找到貫徹落實(shí)那些理念的技術(shù)方法。由此以觀之,找到貫徹落實(shí)有效理念的技術(shù)方法——為企業(yè)管理裝上長(zhǎng)鼻子,也就成了企業(yè)管理難題中的難題。 本著作權(quán)歸舒化魯教授所有,允許轉(zhuǎn)載,但須署名,違者必究! |